日本でIT・サービス業の待遇が悪い原因のサービス全般の軽視

日本で、サービス業・IT業界の待遇がかなり悪いことの、主な理由を解説します。

日本でサービス業・IT業界の待遇がかなり悪い、3つの理由

「質量をもち、物理的に存在している目の前の現物」に信頼を寄せる傾向が強くあり、そのことは日本の産業が製造業（自動車や機械部品など）に偏重していることからも明らか

IT（情報技術）
サービス
専門技術
ビジネスに付随する、現物の商品以外の無形の価値（ブランドイメージやある分野での標準規格など）
- 日本人や日本企業は上記のリストのようなものを軽視しがちであり、
  低賃金・評価が低くて妥当な地位を与えようとしないなど、待遇が悪くなりやすい傾向がある

東洋経済新報社

接客における「言葉遣い」「態度」「表情」などにおいて、かなり高水準の対応を求められる
- 「懇切丁寧な対応であって当たり前」という減点方式の評価である場合が多く、従業員達の負担・ストレスは相当なものになってしまう

「海外ではチップを支払うことで、ようやく受けることができる高品質なサービス」も、日本では無料でやって当たり前と見なされることがほとんど
- この事情のせいで、現場の従業員達に負担のしわ寄せが向かってしまう
- 本項目の大きな理由として、
  本記事の「日本では、無形のサービス・情報の価値を軽んずる傾向があるから」の項目で解説したように、日本人がサービス全般を軽視していることが挙げられる

日本では無形のサービス・情報の価値を軽んずる傾向があり、IT業界・サービス業で働いていても正当な金額の賃金・貢献度の正当な評価を得ることが難しい
日本では顧客・消費者のサービスへの要求水準が高すぎるから、現場の労働者の負担が大きくなりすぎる
- 上記のリストの状況のせいで労働者がIT業界・サービス業を避けやすくなり、これらの業界に優秀な人材が集まりにくくなる
  - 業界の人材の質が低下すると、その業界の業績が悪化しやすくなり、
    それによってさらに人が離れていく・余裕が無くなって従業員達の待遇がさらに悪くなる、
    という負のループへ突入しやすくなる

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